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Todos los productos de OTADUY están sujetos a su disponibilidad y cualquier compra de un producto deberá ser expresamente aceptado por OTADUY y quedará formalizado únicamente cuando OTADUY envíe al comprador la correspondiente confirmación mediante un correo electrónico de “Confirmación de Pedido”. En caso de que el pedido no fuera aceptado y ya se hubiera hecho un cargo en la tarjeta o cuenta del cliente, OTADUY procederá a devolverlo en su totalidad. El precio de los productos se muestra en euros (€) y será el que se estipule en el momento del pedido.

Los paquetes serán enviados por NACEX (pedidos nacionales) & UPS (pedidos internacionales). Los costes de envío y plazos de entrega son los siguientes:

  • Envíos a España Peninsular y Baleares: gasto de envío incluidos y plazo de entrega estimado 1 semana – 10 días.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 10 euros del importe total del producto a devolver, en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
  • Envíos a Canarias: coste de 50 euros gastos de envío plazo de entrega estimado 1 semana – 10 días.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 50 euros del importe total del producto a devolver, en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al lugar de destino correrán a cargo del comprador - tanto en el envío como en la devolución.
  • Envíos a países de la Unión Europea: coste de 25 euros gatos de envío y plazo de entrega estimado 2 semanas.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 50 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
  • Envíos a Estados Unidos y Canadá: coste de 85 euros gastos de envío y plazo de entrega entre 3-4 semanas.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 85 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador (tanto en el envío como en la devolución)
  • Envíos a Japón y Hong-Kong: coste de 85 euros gastos de envío y plazo de entrega entre 3-4 semanas.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 85 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador (tanto en el envío como en la devolución)
  • Envíos a otros países: consultar disponibilidad de envío en: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador.

Las fechas de entrega son aproximadas, por lo que OTADUY no tendrá ninguna responsabilidad si por cualquier motivo no se pudiera realizar la entrega en las fechas mencionadas.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express Cards. Los datos de pago se introducen en una página segura y son transferidas mediante SSL.
Una vez realizado el pago, el cliente puede modificar o cancelar su pedido enviando un mail a: hola@lovebyotaduy.com, con toda la información relativa a su pedido y solicitando su modificación y/o cancelación.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Devoluciones desde España Peninsular y Baleares
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 10 euros del importe total del producto a devolver, en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
  • Devoluciones desde Canarias:
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 50 euros del importe total del producto a devolver, en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.

    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al lugar de destino correrán a cargo del comprador - tanto en el envío como en la devolución.
  • Devoluciones desde la Unión Europea:
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 50 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
  • Devoluciones desde Estados Unidos y Canadá:
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 85 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador (tanto en el envío como en la devolución)
  • Devoluciones desde Japón y Hong-Kong: coste de 85 euros gastos de envío y plazo de entrega entre 3-4 semanas.
    Costes de devolución no incluidos. Se descontarán 85 euros del importe total del producto a devolver en concepto de gestión y costes de la devolución. Para proceder a la devolución contactar con: hola@lovebyotaduy.com.
    *Importante: Los impuestos y / o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador (tanto en el envío como en la devolución)

OTADUY ofrece al cliente la posibilidad de devolver el pedido, durante un período de quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.

Este derecho de desistimiento del comprador será de aplicación exclusivamente para aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones que el comprador los recibió, incluyendo el envoltorio, etiquetado, precintos, marchamos de seguridad, instrucciones y documentos. Cada producto deberá ser devuelto nuevo y en su embalaje original. OTADUY no hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, usado o si ha sufrido cualquier daño y será devuelto al comprador.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente comunicará su decisión de devolución en el plazo máximo estipulado de 15 días desde la fecha de entrega por email a hola@lovebyotaduy.com, indicando los artículos y las cantidades a devolver, así como el nombre, la dirección postal, el número de pedido y, el número de teléfono y el correo electrónico del cliente. OTADUY confirmará al cliente por email el acuse de recibo de dicha decisión de devolución, así como le cumplimiento de los plazos estipulados para poder proceder con la devolución. En cualquier caso, el cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de recepción del o de los Productos pedidos.

OTADUY procederá al reembolso del pago de los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío, al cliente mediante la tarjeta de crédito que haya sido utilizada para el pago original. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días (15) naturales a contar desde la fecha en que reciba los productos devueltos


ACCESORIOS & SAMPLE SALES

En las categorías Accesorios, la lingerie & las mascarillas no permiten cambios ni devoluciones.

En la categoría SAMPLE SALE el cliente podrá solicitar la devolución del pedido durante los siete días siguientes a la recepción del pedido. De no efectuarse dicha solicitud dentro del plazo indicado, el pedido se considerará firme a todos los efectos.

Su derecho a solicitar la devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. El cliente deberá devolver el artículo en los siete días siguientes a su recepción, usando e incluyendo todos sus envoltorios originales y los documentos que en su caso lo acompañen. El cliente asume la responsabilidad y coste de los envíos necesarios.


DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o materias primas. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.


ESTADO DE LAS PRENDAS DE SAMPLE SALE

En la sección SAMPLE SALE, el cliente acepta que conoce el estado de la(s) prenda(s) que adquiere siendo conocedor de los posibles desperfectos que tenga y estando informado de que son prendas pertenecientes al muestrario del vendedor, y por tanto han sido previamente utilizadas con fines de comercialización o difusión, y confirma haber sido debidamente informado de los posibles desperfectos y condiciones en que se encuentra dicha(s) prenda(s)


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